Navigatie

Verzend- en retourbeleid

VERZENDING

Je bestelling wordt binnen twee werkdagen verwerkt nadat je hebt betaald. Je bestelling wordt mooi voor je ingepakt. PostNL verscheept onze pakketjes naar je toe. De verzendkosten per bestelling tot €50,- zijn altijd €6,95 in Nederland. Bij een bestelling van €50,- of meer betaal je geen verzendkosten. Vanaf €50,- ontvang je gratis een Track & Trace code in je mailbox. Je kunt via de Track & Trace code van PostNL online je bestelling volgen. 

Studio Moos verzend alle bestellingen via brievenbuspost of pakketpost van PostNL. Nadat je de verzendbevestiging via de mail hebt ontvangen, wordt je bestelling meestal binnen 1 - 2 werkdagen bezorgd door PostNL. Soms duurt dit i.v.m. sorteren iets langer. 

Bij normale frankering via brievenbuspost is Studio Moos niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte pakketjes bij Post NL. 

RETOURNEREN

In verband met hygiëne mogen oorbellen niet worden geretouneerd. 

Stap 1: Controleren

Zodra je bestelling geleverd is, inspecteer je de aankoop om te bepalen of het voldoet aan de overeenkomst. Als je besloten hebt dat de bestelling niet voldoet aan jouw wensen is dit geen probleem.

Stap 2: Melden retour

Je meld dit binnen 14 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar info@studio-moos.com met jouw gegevens, het ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Stap 3: Retour sturen

Binnen 14 dagen na aanmelding  van de retour kun je de bestelling retourneren. Alle producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren inclusief labels en verpakkingen. Beschadigde en/of gebruikte items worden niet aanvaard.

 

Stap 4: Ontvang creditnota

Na ontvangst van de aanvaarde retourzening wordt het aankoopbedrag van het item, op je rekening teruggestort. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. 

___________________________________________

Studio Moos aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schadeclaims of gevolgschade in welke hoedanigheid onderbouwd als gevolg van het gebruik van haar producten door de consument of derden.

  • Als het product gedragen of beschadigd is, wordt de retourzending niet aanvaard.
  • Retouren met onvoldoende porto worden niet door ons aanvaard.
  • De kosten van retourzending zijn voor de afzender.
  • Het product moet teruggestuurd worden in een bubbeltjes envelop, zodat het niet kan beschadigen.
  • We adviseren om het artikel met track and trace te verzenden, mocht je het met een postzegel verzenden is het eigen risico als het product kwijt raakt.
© 2019 Studio Moos | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.